您的满意就是我们前进的动力——综合服务开发分公司服务工作掠影
2023-02-24 18:13
安居方可乐业，一个企业后勤服务工作直接影响干部员工的幸福指数和干事创业激情。综合服务开发分公司本着“为职工群众办实事”的初心，以职工满意度为终极目标，努力让职工群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
从心开始，打造焦炭新“食”尚
“走，去食堂跌碗面去！”说起食堂的面，那是山西焦炭食堂的一道风景。擦尖、抿尖、河捞面，红面、豆面、玉米面，配合西红鸡蛋酱、菌菇酱、烩菜卤、酸菜卤，再加上食堂特色老虎菜和风味卤豆腐，那味道简直绝了。
党史学习教育活动开展以来，综合服务开发分公司为使食堂工作再上新台阶，继续坚持“控制成本、提高满意度，提供良好服务”的食堂经营方针，根据实际全新细化了职工就餐管理规定，统一采购、统一分配，加强菜品花样，升级食堂菜谱，一碗面足见乾坤，战斗大鸡排和香酥肉夹馍更是刺激了职工们的味蕾，让职工们每周都食指大动。
饭菜品种增加了、质量提升了，用餐浪费相应减少了，食堂的费用支出也大大降低，现在焦炭食堂已成为多数职工的“网红打卡地”。
从细入手，打造焦炭最快维修团队
“师傅，我们办公室灯管坏了”“师傅，卫生间水龙头漏水了”“师傅，办公室空调不暖和了”“师傅，我的手机掉到马桶里了”……一通电话，维修人员就会在第一时间赶到现场处理解决。综合服务开发分公司后勤维修组努力践行“职工群众一个电话，10分钟到达现场”的宗旨，维修暖气管、楼内疏通下水管，卫生间换管，到处都是维修师傅们忙碌的身影。
维修组除负责集团公司机关的日常维护工作外，还积极配合各部门工作，悬挂条幅，参加活动，清理卫生，进行绿化工作。年初，维修组还改造了单位的非机动车车棚，缓解了职工停车难、充电难的问题，骑电瓶车上班的职工给维修师傅竖起了大拇指“车棚改造后，雨天停车不愁了，充电也更安全了。”
从实做起，打造全方位安保团队
西装笔挺、皮鞋锃亮，他们专业的服务和优质的形象刷新了职工对安保人员的认知。自疫情防控工作开展以来，综合服务开发分公司安保部迅速响应，多次开展防疫知识培训工作，严格做好人员排查、信息登记、体温测量、健康码查验、现场消杀等疫情防控工作。安保部负责人贾国强在谈及2020年春节新冠疫情袭来时的严峻环境时，他说：“作为一名党员，作为一名安保工作人员，疫情不退，我们不退。”
为维护企业正常秩序和周边治安环境，让职工群众安下心来认真工作，综合服务开发分公司始终坚持“预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实”的原则，着重落实各项防御措施，实行要害部位夜间值班制、二十四小时值班制度和不定期巡检制；定期召开保卫专题会议，提高应急机制和保畅能力；加大技防力度，更换高清摄像头，为中控室置办新型中控设备，让职工群众切实感受到满满的安全感。
自今年五月以来，综合服务开发分公司问卷调查显示，职工群众对后勤服务质量满意度高达到了98%，综合服务开发分公司在安保、维修、办公环境、食堂管理等方面的升级工作成效显著，用实际行动答好了“如何做好后勤保障服务工作”这一命题。
关键词：焦炭集团 山西焦炭
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