从“实干”到“巧干”的战略解码

山西焦炭审计部部长罗虎云

　　按照焦煤集团公司“三个三年三步走”战略规划，公司党委在年初工作会上把2021年确定为“管理提升年”、“改革突破年”、“方案落地年”、“奋斗实干年”，提出了“苦干实干拼命干”的工作主题，全公司的工作重心由2020年的“谋”全面转向2021年的“干”。赵建泽董事长在1.28讲话中也指出，2021年度目标任务明确，思路要求清晰，关键在于落实，重点在于一个“干”字。按照集团公司新发展理念，公司发展方向已经由规模速度型、粗放式增长向质量效益型、内涵式增长转变，这一转变对各级管理人员的理念、能力提出了更高要求。我作为子公司中层管理人员，在各项工作的落实中起承上启下的作用，但与集团党委提出的贯彻新发展理念，落实高质量发展要求比，本人在综合能力、管理水平和知识结构等方面还存在不少短板，在日常工作中经常面对许多困惑，如华为价值观中提到“以客户为中心”，我的“客户”在哪里？我如何为它提供增值服务，实现我的价值？“以奋斗者为本”，作为监督部门，如何理解“奋斗者”在本职工作中的角色定位？“长期艰苦奋斗”，如何实现“苦”与“谋”的结合？“以效益为中心”，我如何将我的监督工作实现KPI衡量，精益化管理？“以结果论英雄”，我如何合理确定合理的价值目标，如何平衡远景目标和近期目标？“坚持自我批判”，我如何实现知识的自我更新，能力自我提高？......。4月19日，带着这些问题，我作为山西焦煤中层管理人员素质能力提升研讨班（领航计划）第四期的一名学员来到了焦煤大学。

　　开班仪式上，集团公司赵建泽董事长开宗明义指出，攻坚克难，全面变革，既要着力于当前，“苦干实干拼命干”，更要着眼长远，“会干巧干用心干”，“会干”体现在组织变革上，建设新焦煤既需要实事求是、艰苦奋斗的工作态度，“咬定青山不放松”的坚强定力，更需要勇于变革，精益求精，追求卓越的工作境界，推动工作实现质的变化，质的提升。在短短的5天学习时间里，具有丰富实战经验的华为老师在管理者品德修养，华为文化与核心价值观，从战略解码到战略执行，业务变革管理体系建设和实践，绩效管理驱动价值创造，精益化管理的价值实践，基于精益的基础制度完善实践等几个方面进行了讲授和解读，我收获很大，有许多心得体会：

　　一、以客户为中心，与客户共同成长

　　任正非说过，客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们，他用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户对于企业的重要作用，华为公司通过三十多年发展，成长为世界一流的知名企业，其实没有深奥的商道，就是华为公司始终践行以客户为中心，把为客户创造价值当作价值评价的标尺，把客户需求当成华为发展的原动力，同时，基于客户的需求进行创新，持续为客户创造价值，最终成就了客户，也成就了华为自己。华为的成功还在于，以客户为中心，不是停留在口号上，而是心中始终装着客户，为客户的成功全力以赴，坚持从客户视角，思考问题，解决问题，以客户是否满意来衡量自己的工作。作为公司的职能部门，还是后台监督部门，我们的客户在哪里？如何在客户需要的时候能够及时提供炮火？听完华为老师的授课后，我认为，我们的客户就是我们服务的企业，“以客户为中心”，就是从公司风险防控中心工作考量，日常工作要坚持把解决问题放在首位，坚持把问题解决在源头，把责任落实到完善制度和机制上，落实到源头预防上，在健全机制、加强监督约束等方面，建立健全标本兼治的长效机制，通过分析、掌握影响企业高效运行的根本性、制度性、源头性问题，及时、全面为领导决策提供高质量的信息服务和多角度的参考依据，防范经营风险。

　　二、以奋斗者为本，持续为客户创造价值

　　华为的创业者深刻体悟到一个真理：要生存和发展，没有灵丹妙药，只能用在别人看来很土、很傻的办法，就是艰苦奋斗。1994年，华为参加北京召开的中国国际信息通信展，在其展台上赫然写着：“从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝；要创造新的生活，全靠我们自己。”这正是华为过去和现在奋斗的真实写照。在华为，奋斗不是抽象的口号，体现在公司上下每一位员工都能聚焦工作，在本职岗位上扎实做出贡献，并勇于挑战，主动担责，精益求精，追求卓越，持续为客户创造价值。赵建泽董事长在1.28讲话中指出，2021年是“奋斗实干年”，艰苦奋斗强调的是尽“心”工作而非尽“力”工作，提倡的不仅仅是为自己创造价值，还要为客户创造价值，没有价值创造的努力工作不是艰苦奋斗，同时，艰苦奋斗强调的是集体奋斗，不是个人英雄主义，即华为所说的狼性精神中的团队意识和合作观念。作为公司职能部门，艰苦奋斗也绝不是茫无目的的埋头苦干，形式上的加班加点，这里的“斗”中要体现一个“谋”字，我们的审计工作必须紧紧围绕企业整体工作的中心，准确把握企业发展、转型工作对审计监督的新要求，坚持围绕中心，服务经营，合理确定审计工作在企业整体工作中的结合点、切入点、着力点，进一步发挥审计监督的预防、抵御功能和建设性作用，注重从体制、机制和制度层面分析问题，提出建议，为公司持续不断提供增值服务。

　　三、职能部门工作如何实现自我批判

　　任正非说：“自我批判不是为批判而批判，不是为全面否定而批判，而是为优化和建设而批判。总的目标是要导向公司整体核心竞争力的提升。”这才是华为长期坚持自我批判的根本目的。华为的自我批判体现在：不断总结，不断学习，持续改进，勇于暴露自己的问题，善于与他人合作，工作中能承受委屈，不推卸责任。作为公司职能部门负责人，首先要对公司战略、中心工作和具体路径了如指掌，烂熟于胸，不折不扣落实集团公司各项决策部署，创造性开展工作还不能迷失方向，这是自我批判的前提。站在我公司整体工作中，审计工作的自我批判在于坚持系统观念和全局思维，要运用法治思维和法治方式解决问题，推动公司重大决策、重大改革、重大措施的落地、落实，还要摒弃审计工作以自我为中心的思想和教条主义、本本主义观念。

　　四、审计工作如何实现精益化管理

　　精益化管理，是西方企业管理的精髓，这是自1911年以来，经过美国、日本、德国等企业110年的管理实践得出的最成功的企业管理经验，也是百年验证出的“真理”。国务院国资委已经将推进精益化管理纳入开展对标世界一流管理提升行动，这表明精益化管理现已上升至国家战略层面，焦煤集团公司党委也把强推精益化管理作为建设新焦煤的唯一选择，“会干巧干用心干”，指的就是把简单的事精益求精地重复做，并做对做好；重复的事情用心做，并做出成效。如何与基础管理工作有效衔接，精益化管理也不是另起炉灶、从头做起，更不是对过去基础管理的颠覆和否定，精益化管理的实施必须有坚实的基础管理作铺垫与支撑，并在此基础上对管理体系、管理制度进行优化、提升、完善。我们的审计工作做到精益化管理的要义在于一个“穿”字，即对重点领域、关键业务实施穿透式分析、穿透式监督。同时，针对公司审计力量有限的情况，要做到监督全面覆盖，应审尽审，凡审必严，必须在业务工作流程中推进精益化再造，我们加大了对不同类型审计项目统筹融合和协同实施的力度，积极探索融合式、“1+N”等审计组织方式,努力做到“一审多项”“一审多果”“一果多用”“审改融合”,既最大限度扩展覆盖面,又有效缓解审计力量不足,也避免对同一单位多头多次进点,最大限度减轻被审计单位负担，实现审计工作高效、多赢。                                                                                                                    
　　五、业务工作如何实现战略解码和KPI考核

　　华为公司是通过引进IBM的先进管理体系，在实战中不断修正、不断变革、发展才走到了今天，形成了从战略解码到战略执行，力出一孔的战略体系，战略不是口号，战略是需要解码，战略解码是需要上下对齐，承接和分解上级的战略，实现组织目标和个人目标结盟，战略执行要落实到年度工作计划中去。绩效管理驱动价值创造，业务部门组织绩效采用绝对考核KPI，职能部门组织绩效采用KPI+综合评价的方式，个人绩效采用PBC个人业绩考核。作为公司职能部门实现战略解码和KPI管理的关键在于，既要谋部门一域，又要谋公司全局，把局部工作和企业战略结合起来，把整体“规划图”变成个体“施工图”，建立问题清单、措施清单、责任清单，做到工作量化，一事一表，加强过程管控，销号处理。

　　社会在进步，企业变革也没有止尽，华为的先进管理理念和经验是市场竞争中锤炼出来的，永远值得我们借鉴，学习也是我们终身的任务和需要，应以终为始，学以致用，工作中力出一孔，“干”字当头，为建设新焦煤贡献自己一分力量！